1 Navegación dentro de la Tienda Virtual
1.1 Menú del encabezado
El encabezado esta compuesto de las opciones que se observan en la siguiente figura, como un complemento del menú.
Inicio
La funcionalidad de este link será llevarnos a la página principal de la Tienda Virtual.
Ventas Corporativas
La funcionalidad de este link es desplegar una pantalla en la cual se muestre información del departamento de ventas corporativas de a cuerdo a la zona geográfica donde se encuentre. Así como incluir la siguiente información:
· BSD con su respectivo link a la aplicación
· Referente a Soporte de Comercio Electrónico
· Preguntas frecuentes que se pueden tener al realizar una compra, etc.
Nuestra Compañía
La funcionalidad de este link es desplegar una pantalla en la cual se muestre información de:
· La extensión de Office Depot en todo el mundo
· Horario de atención en tiendas
· Horario de Tele marketing
· Link para el portal de Internet
· Información de los representantes
· Información general del BSD
Ayuda
La funcionalidad de este link es desplegar una pantalla en la cual se mostrará una guía rápida para la utilización de la Tienda virtual.
1.2 Menú Principal
El menú principal esta conformado como se muestra en la siguiente figura.
Cada elemento es desplegado mostrando la información descrita en las secciones 3.2.1 al 3.2.5.
1.2.1 Departamentos
Los departamentos muestran cómo están catalogados los artículos, como es: Artículos de oficina, Mobiliario y Tecnología.
Cuando señala con el puntero del "mouse" cada uno de los departamentos, se visualiza un menú en forma de persiana con sus respectivos sub-departamento, así, para acceder a cada uno sólo basta con hacer click sobre el elemento deseado.
1.2.2 Nuestros Servicios
Esta opción dentro del menú principal, nos muestra los servicios que proporciona Office Depot © de la zona geográfica a la que pertenece, esta opción siendo configurable, puede variar de acuerdo a la zona a la que pertenece.
Este elemento muestra un menú en forma de persiana con sus servicios. Así, Para acceder a cada uno sólo basta con hacer click sobre el elemento deseado.
1.2.3 Login/Registro
La opción de login dentro del menú principal, conduce al usuario a acceder al sistema con su cuenta personal. Consulte el capítulo “Login/Logout” de este manual de usuario para más información.
La opción de login dentro del menú principal, conduce al usuario a registrarse para obtener su cuenta personal. Para más información de esta funcionalidad, consulte el capítulo “Registro de usuario y actualización de sus datos” de este manual de usuario.
1.2.4 Herramientas de Compra
Cuando señala con el puntero esta opción, se visualiza un menú en forma de persiana con sus respectivos elementos, así, para acceder a cada uno sólo basta con hacer click sobre el elemento deseado.
Esta opción dentro del menú principal, nos muestra las herramientas:
1.2.4.1 Mis Órdenes
1.2.4.1.1 Mi Cuenta
Es el panel del control de la cuenta del usuario donde se puede actualizar su información, consulte el capítulo “Registro de usuario y actualización de sus datos” de este manual de usuario para más información.
1.2.4.1.2 Historial de Compras
Al dar click a la opción de “Historial de Compras” se despliega la siguiente pantalla siempre y cuando el cliente haya realizado el “Login” con su número de cuenta a la Tienda Virtual.
En esta pantalla se puede observar que el cliente puede consultar todas las órdenes que ha procesado en la Tienda Virtual. La forma en como pueda consultar las órdenes puede ser por diferentes filtros como son:
· Por número de orden: el resultado de este filtro dará como resultado la orden digitada.
· Por número de artículo: cuando se realice este tipo de filtro, se visualizará como resultado todas las órdenes que dentro de su detalle contengan el número del artículo digitado para la consulta.
· Por estatus de la orden: cuando se realice este tipo de filtro, se visualizará como resultado todas las órdenes que se encuentre en el estatus seleccionado.
· Por rango de fechas: en este tipo de filtro dará como resultado, la lista de todas las órdenes en donde su fecha de alta se encuentre entre el rango de fechas capturadas.
· Ver todas las ordenes
Para el caso del filtro por número de orden, artículo y fechas, se realizan una serie de validaciones, en caso de que se presente algún problema se despliega el mensaje asociado a ello.
El resultado de un filtro se puede mostrar como en la siguiente pantalla.
Como se puede observar, en esta pantalla se muestran los datos generales de las órdenes resultantes de la consulta. En caso de que se requiera consultar el detalle de las órdenes, solamente debe darse click en el número de orden a consultar y como resultado se podrá observar la siguiente pantalla.
Dentro de esta pantalla se muestran los siguientes datos:
· Número de la orden.
· Fecha de alta.
· Fecha de entrega
· Estatus de la orden.
· Dirección de Facturación asociada a la orden.
· Dirección de Entrega asociada a la orden
· Contacto
· Lista de artículos que contiene la orden con sus respectivos datos.
· Formas de pago que fueron aplicadas a la orden para liquidarla.
1.2.4.1.3 Compra rápida
Al dar click a la opción de “Compra rápida” se despliega la siguiente pantalla siempre y cuando el cliente haya realizado el “Login” con su número de cuenta a la Tienda Virtual.
Dentro de esta página el cliente puede adicionar a su carrito o lista de compras varios artículos en un solo paso, para ello solamente debe digitar el número de cada artículo y finalmente darle click al botón de “Añadir al Carrito” o “Añadir a la lista”, según como se necesite.
Después de dar click en el botón deseado, se valida que el número de artículo sea correcto así como su cantidad, en caso de que se presente algún error se despliega un mensaje asociado al evento.
1.2.4.1.4 Lista de compras
Al darle click a la opción de “Mi listas de compras” se despliega la siguiente pantalla siempre y cuando el cliente haya realizado el “Login” con su número de cuenta a la Tienda Virtual.
Como se puede observar esta pantalla contiene todas las listas de compras que han sido creados por el cliente dentro del portal.
Dentro de esta misma pantalla se podrán realizar las siguientes funciones:
· Crear Lista de Compras
· Editar Listas de Compras
· Guía rápida para crear listas de compras
Crear Lista de Compras
Cuando se de click en el botón de Crear nueva lista, se desplegará una pantalla como la que se encuentra etiquetada “Creación de una nueva Lista de Compra”, esta pantalla esta definida más adelante.
Editar Listas de Compras
Cuando se le de click al botón de Editar, se desplegará una pantalla como la etiquetada “Detalle de Mi Lista de Compra”.
Guía rápida para crear listas de compras
Cuando se de click a esta opción se desplegará una pantalla en al cual se indiquen los siguientes temas de ayuda al usuario:
¿Qué son las listas de compras?
¿Cómo crear una lista?
¿Cómo adicionar artículos a la lista?
¿Cómo eliminar/editar una lista de compra?
¿Cómo adicionar una lista a mi carrito de compras?
1.2.4.2 Nuestras Tiendas
La sección de “Nuestras Tiendas” estará conformada de las siguientes opciones:
1.2.4.3 Ubicación de Tiendas
Cuando se le de click a la opción de “Ubicación de Tiendas” se desplegará una pantalla donde el cliente podrá buscar las tiendas que tiene Office Depot en la República Mexicana o en cada país de Centroamérica (según sea el caso).
La búsqueda se puede hacer por:
· Por Estado
· Código postal
Como se muestra a continuación
Número de Tienda
Para realizar la búsqueda por tienda, seleccione la tienda en la lista desplegable y presione buscar tienda. Esta lista contiene el Número de Tienda seguido del Nombre de la misma.
Por Estado
Para realizar la búsqueda por estado, seleccione el estado en la lista desplegable y presione buscar tienda.
Código Postal
Para realizar la búsqueda por código postal, seleccione el estado en la lista desplegable y presione buscar tienda.
1.2.4.4 Formas de Pago
Esta sección esta conformada de las siguientes opciones:
· Efectivo
· Cheque
· Tarjeta de Crédito
· Depósito Bancario
En cada uno de estos link se muestra información referente a las políticas de pago definidas para cada una de ellas
1.2.4.5 Especiales
Muestra la siguiente información:
· SolucioneEs Office Depot©
· Tarjeta Office Depot©
1.2.5 Carrito
Esta sección se compone por tres partes: un área informativa, opción de Ver carrito y Comprar que a continuación se describen.
Área informativa: Describe el número de artículos que el cliente a cargado al carrito de compras así como el la suma total a pagar de lo que ha agregado.
Ver carrito: Al hacer click a esta opción el cliente podrá visualizar el detalle de todos los artículos que han adicionado al carrito de compras. Consulte el capítulo “Carrito” de este manual de usuario para más información.
Comprar: Al hacer click a esta opción el cliente será dirigido al “Inicio” de la página.
1.3 Menú de pie de página
El menú de pie de página esta conformado como se muestra en la siguiente figura.
Información del Sitio
Esta sección podremos observar que se integra de la siguiente manera:
· Internacional. La funcionalidad de este link es desplegar la pantalla que contiene la información de todos los lugares donde se encuentra presente Office Depot.
· Términos de uso: La funcionalidad de este link es desplegar la pantalla que contiene la información referente a los términos del uso de este portal.
· Políticas Comerciales. La funcionalidad de este link es desplegar la pantalla que contiene la información referente a las políticas de este portal.
· Políticas de Privacidad. La funcionalidad de este link es desplegar la pantalla que contiene la información referente a las políticas de privacidad de este portal.
Atención al Cliente
· Contáctanos. La funcionalidad de este link es desplegar una pantalla que muestra los teléfonos a los cuales el cliente podrá contactarse con un representante de Office Depot.
· Información de Entrega. La funcionalidad de este link es desplegar la pantalla que contiene la información de referentes a las políticas de entrega de los artículos.
· Entrega a Domicilio Gratis. La funcionalidad de este link es desplegar la pantalla que contiene la información referente a la entrega a domicilio gratis.
Nuestra Compañía
· Acerca de Office Depot. La funcionalidad de este link es desplegar la pantalla que contiene la información de Office Depot © referente a: extensión de Office Depot © en el mundo, y horarios de atención en tiendas, tele marketing, Internet, representantes y BSD, etc.
· Ubicación de Tiendas. Este link tiene la misma funcionalidad que se tiene en la opción del menú del lado derecho.
· Misión. La funcionalidad de este link es desplegar la pantalla que contiene la información referente a la misión de negocios de Office Depot©.
Productos
· Artículo de Oficina. La funcionalidad de este link es desplegar la pantalla para la navegación del departamento de Artículos de Oficina.
· Muebles. La funcionalidad de este link es desplegar la pantalla para la navegación del departamento de Muebles.
· Tecnología. La funcionalidad de este link es desplegar la pantalla para la navegación del departamento de Tecnología.
· Centro de Copiado. La funcionalidad de este link es desplegar los servicios proporcionados por Office Depot © en el Centro de Copiado.
· Garantía de Precios Bajos. La funcionalidad de este link es desplegar la garantía de precios bajos que ofrece Office Depot © para sus clientes.
· Productos de A-Z. La funcionalidad de este link es desplegar una pantalla en la cual puedan ser visualizados los artículos por orden alfabético. Consulte la sección “Búsquedas Alternas” de este manual de usuario para más información.